Eliminar tus datos
Tus datos son tuyos. Aquí tienes las dos formas de sacarlos de ONE%: desconectar solo lo que conectaste de Meta, o borrar la cuenta entera.
1. Desconectar tus cuentas de Meta
Es inmediato y lo haces tú desde el panel. Al desconectar borramos el token de acceso y los identificadores de los activos que hubieras elegido; no queda copia.
Facebook e Instagram (anuncios)
- Entra a tu panel y abre tu agente.
- Ve a Integraciones y abre la tarjeta Facebook Ads.
- Pulsa Desconectar cuenta y confirma.
WhatsApp Business
- En tu agente, abre la pestaña General.
- Pulsa Desvincular número y confirma.
También puedes revocarnos el acceso desde Meta: en Facebook, en Configuración → Apps y sitios web; en WhatsApp Manager, quitando a ONE% de los socios de tu cuenta empresarial.
2. Eliminar tu cuenta y todos tus datos
Escríbenos desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificamos que el correo es tuyo y lo borramos todo en un plazo máximo de 30 días. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.
onepercent@onepercent.botSe borra: tu perfil, tus agentes y su configuración, los archivos que subiste a la base de conocimiento, las conversaciones de WhatsApp, las métricas de anuncios y cualquier token de Meta que siguiera guardado. Solo conservamos los registros contables de los pagos que exige la ley, sin datos de tus clientes.
Qué guardamos de Meta
| Dato | Para qué | Cuándo se borra |
|---|---|---|
| Tokens de acceso de Meta | Responder en tu WhatsApp Business y leer o crear tus anuncios. | Al instante, al desconectar. |
| Identificadores de tus activos (WABA, número, cuenta publicitaria, página, dataset) | Saber sobre qué activos trabaja tu agente. | Al instante, al desconectar. |
| Conversaciones de WhatsApp de tus clientes | Tu bandeja de entrada y la memoria del agente. | Con la eliminación de la cuenta. |
| Métricas de anuncios (gasto, impresiones, clics, conversaciones) | El reporte de pautas dentro del panel. | Con la eliminación de la cuenta. |
Los tokens se guardan cifrados (AES-256-GCM) en nuestro servidor y nunca llegan al navegador. No vendemos ni compartimos con terceros los datos que obtenemos de Meta. Más detalle en la política de privacidad.
Data deletion (English)
To disconnect your Meta assets from ONE%: sign in, open your agent, then Integraciones → Facebook Ads → Desconectar cuenta for ads and General → Desvincular número for WhatsApp. Both actions delete the stored access token and asset ids immediately.
To delete your ONE% account and all associated data, email onepercent@onepercent.bot from your registered address with the subject "Delete my account". We complete the deletion within 30 days and confirm by email.