ROAS (Retorno de la Inversión Publicitaria)
También conocido como: Retorno de la Inversión Publicitaria, Return on Ad Spend, Retorno del Gasto Publicitario
El ROAS (Return on Ad Spend, o retorno de la inversión publicitaria) mide cuántos ingresos genera cada unidad de moneda que inviertes en publicidad. Se calcula dividiendo los ingresos atribuidos a una campaña entre el gasto publicitario de esa campaña:
ROAS = Ingresos por publicidad ÷ Gasto en publicidad
Por ejemplo, si gastas $100 USD en anuncios y generas $400 USD en ventas, tu ROAS es 4 (o 4:1, también expresado como 400%). Suele mostrarse como un múltiplo o como porcentaje.
A diferencia del CAC, que solo cuenta el costo de adquirir un cliente, el ROAS relaciona el gasto directamente con los ingresos. No incluye márgenes ni costos de producto, así que un ROAS "rentable" depende de tu margen: en dropshipping contra entrega, con márgenes ajustados y devoluciones, suele necesitarse un ROAS más alto para no perder dinero.
Para una tienda que vende por WhatsApp, el ROAS es clave porque revela qué campañas, públicos y productos realmente devuelven la inversión y cuáles drenan presupuesto. Pero el dato puede engañar: muchos clics se convierten en conversaciones que tardan en cerrar. Si respondes rápido, haces seguimiento y recuperas conversaciones que iban a quedar perdidas, subes los ingresos atribuidos sin gastar más en anuncios, y tu ROAS mejora. Por eso conviene leerlo junto al ROAS histórico, el margen real y el LTV del cliente, no como una cifra aislada.